도움말

궁금한 점에 답해 드립니다.

자주 묻는 질문을 모았습니다. 찾는 답이 없다면 아래 문의 양식으로 담당 팀에 전달됩니다.

순간 만들기

순간 만들기가 실패했습니다. 크레딧은 돌려받나요?
네, 자동으로 처리됩니다. 생성이 실패하거나 시간이 초과되면 크레딧은 잔액으로 반환되며, 따로 요청하실 필요는 없습니다. 실패 후 몇 분이 지나도 크레딧이 반환되지 않았다면 문의해 주세요.
결과물이 샘플과 똑같지 않은 이유는 무엇인가요?
모든 결과물은 매번 처음부터 새로 생성됩니다. 그래서 같은 사진에 같은 이펙트를 적용해도 매번 다른 결과가 나옵니다. 모델이 작동하는 방식이 원래 그렇습니다. 원하는 결과가 아니라면 다시 생성해 보시는 것이 대체로 가장 빠른 방법입니다.

내 사진

업로드한 사진과 순간은 얼마나 보관되나요?
업로드하신 사진과 결과물은 계정이 활성 상태인 동안 라이브러리에 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

크레딧

순간 하나를 만드는 데 얼마가 드나요?
모든 이펙트는 생성 전에 정확한 크레딧 비용을 표시하며, 청구되는 금액도 동일합니다. 플랜과 크레딧 팩, 크레딧으로 이용할 수 있는 범위는 가격 페이지에 정리되어 있습니다.

다운로드

만든 결과물은 어떻게 다운로드하나요?
라이브러리에서 순간을 열고 다운로드를 선택하세요. 다운로드가 시작되지 않는 경우 대부분 브라우저가 파일을 차단한 것입니다. 문의하시기 전에 다른 브라우저에서 한 번 시도해 보세요.

계정

로그인은 어떻게 하나요? 비밀번호를 설정한 적이 없습니다.
비밀번호는 없습니다. Google로 계속하시거나, 이메일로 보내드리는 로그인 링크를 사용하시면 됩니다. 링크가 도착하지 않으면 먼저 스팸함을 확인해 주세요. 그래도 없다면 사용하신 이메일 주소와 함께 문의해 주세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
계정 페이지에서 삭제할 수 있습니다. 삭제는 7일 후에 적용되며, 그 기간 안에 다시 로그인하면 취소됩니다. 실수로 한 번 누른 것만으로 모든 것이 사라지지 않도록 하기 위해서입니다.

아직 해결되지 않았나요?

무슨 일이 있었는지 알려주시면 이메일로 답변드립니다.