帮助

问题,逐条解答。

常见问题都在这里。如果没有你要找的,可以用下面的表单联系我们。

生成

生成失败了,积分会退吗?
会,自动退回。生成失败或超时后,积分会退回你的余额,不需要申请。如果失败后几分钟内积分仍未退回,请联系我们。
为什么结果和样片不一样?
每次生成都是重新创作,同一个效果、同一张照片,每次得到的结果都不同。模型的工作方式就是如此。如果结果不理想,再生成一次通常是最快的办法。

你的照片

我上传的照片和作品谁能看到?
只有你。reRAW 从隐私出发设计:你上传的照片和做出的作品都存在你的作品库里,作品库只用你的账户打开——换任何设备登录,东西都还在。数据处理的完整说明见隐私政策。
我的上传和作品会保留多久?
只要账户处于活跃状态就一直保留,不会过期,你随时可以回来看做过的任何一件作品。想从作品库里去掉某一件,打开它删除即可。

积分

做一个作品要花多少积分?
每个效果在生成前都会显示确切的积分消耗,实际扣除的就是这个数。套餐、积分包以及积分的具体用途,都在定价页说明。

下载

怎么下载我做好的作品?
在作品库中打开对应的作品,选择下载。如果下载没有开始,通常是浏览器拦截了文件,请先换一个浏览器试一次,再联系我们。

账户

我没有设置过密码,要怎么登录?
没有密码。你可以用 Google 账号继续,或者由我们向你的邮箱发送登录验证码。如果没有收到验证码,请先查看垃圾邮件;如果仍然没有,请联系我们并提供你使用的邮箱地址。
怎么删除账户?
在账户页面操作。删除会在 7 天后生效,在此期间重新登录即可取消,因此一次误点不会让你失去全部内容。

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告诉我们发生了什么,我们会通过邮件回复你。