ヘルプ
疑問に、答えを。
よくあるご質問と回答をまとめました。お探しの内容が見つからない場合は、下のフォームから担当者にお問い合わせください。
作品をつくる
作品の生成に失敗しました。クレジットは戻りますか?
はい、自動的に戻ります。生成が失敗した場合やタイムアウトした場合、クレジットは残高に返却されます。お申し出は必要ありません。失敗から数分経ってもクレジットが戻らない場合は、お問い合わせください。
結果がサンプルと完全に同じにならないのはなぜですか?
結果は毎回ゼロから生成されるため、同じ写真に同じエフェクトを適用しても、そのつど異なる仕上がりになります。これはモデルの仕組みによるものです。思いどおりの結果にならなかった場合は、もう一度生成するのがもっとも早い方法です。
あなたの写真
アップロードした写真や作品は誰が見られますか?
あなただけです。reRAW はプライバシーを前提に設計しています。アップロードした写真も生成した作品もあなたのライブラリに保存され、ライブラリはあなたのアカウントで開きます。どの端末からログインしても、そこにすべてあります。データの取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アップロードした写真や作品はいつまで保存されますか?
アカウントが有効な間はずっと保存されます。期限はありませんので、これまでにつくった作品にいつでも戻れます。ライブラリから取り除きたいときは、その作品を開いて削除してください。
クレジット
作品ひとつの料金はいくらですか?
どのエフェクトも、生成する前に必要なクレジット数を正確に表示します。消費されるのはその分だけです。プラン、クレジットパック、クレジットで利用できる範囲は、料金ページに記載しています。
ダウンロード
つくったものをダウンロードするには?
ライブラリで作品を開き、ダウンロードを選択してください。ダウンロードが開始されない場合、多くはブラウザがファイルをブロックしています。お問い合わせの前に、別のブラウザで一度お試しください。
アカウント
ログインの方法を教えてください。パスワードを設定した覚えがありません。
パスワードはありません。Google アカウントで続行するか、メールでお送りするログインコードをご利用ください。コードが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、使用したメールアドレスを添えてお問い合わせください。
アカウントを削除するには?
アカウントページから手続きできます。削除は 7 日後に実行され、その期間内に再度ログインすると取り消されます。誤操作ひとつですべてが失われることはありません。
まだお困りですか?
状況をお知らせください。メールでご返信します。