Yardım

Sorular, yanıtlarıyla.

En sık sorulan sorular ve yanıtları. Aradığın soru burada yoksa, aşağıdaki form seni ekibimize ulaştırır.

Eser oluşturma

Eserim oluşturulamadı. Kredilerim iade ediliyor mu?
Evet, otomatik olarak. Bir üretim başarısız olduğunda veya zaman aşımına uğradığında krediler bakiyene iade edilir; bunu ayrıca talep etmen gerekmez. Başarısız bir üretimin ardından krediler birkaç dakika içinde bakiyene dönmediyse bizimle iletişime geç.
Sonucum neden örnekle birebir aynı değil?
Her sonuç sıfırdan üretilir; bu nedenle aynı fotoğrafta aynı efekt her seferinde farklı bir çıktı verir. Modeller bu şekilde çalışır. Sonuç istediğin gibi değilse, yeniden oluşturmak genellikle en hızlı çözümdür.

Fotoğrafların

Yüklemelerimi ve eserlerimi kim görebilir?
Yalnızca sen. reRAW baştan gizlilik düşünülerek tasarlandı: yüklemelerin ve eserlerin kitaplığında durur, kitaplık da hesabınla açılır — hangi cihazdan giriş yaparsan yap her şey orada. Verilerini nasıl işlediğimizin tamamı Gizlilik Politikamızda yer alır.
Yüklemelerim ve eserlerim ne kadar süre saklanıyor?
Hesabın etkin olduğu sürece. Hiçbir şeyin süresi dolmaz, böylece oluşturduğun her şeye geri dönebilirsin. Bir şeyi kitaplığından çıkarmak için aç ve sil.

Krediler

Bir eserin maliyeti ne kadar?
Her efekt, sen oluşturmadan önce kredi maliyetini tam olarak gösterir ve düşülen tutar budur. Planlar, kredi paketleri ve bir kredinin neleri kapsadığı fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır.

İndirmeler

Oluşturduklarımı nasıl indiririm?
Eseri kitaplığında aç ve indir seçeneğini kullan. İndirme başlamıyorsa, dosyayı engelleyen genellikle tarayıcıdır; bizimle iletişime geçmeden önce lütfen farklı bir tarayıcıda bir kez dene.

Hesap

Nasıl giriş yaparım? Hiç parola belirlemedim.
Parola yok. Google ile devam edebilir veya sana e-postayla bir giriş kodu göndermemizi isteyebilirsin. Kod ulaşmadıysa lütfen önce spam klasörünü kontrol et; hâlâ görünmüyorsa kullandığın adresi belirterek bizimle iletişime geç.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap sayfandan. Silme işlemi 7 gün sonra geçerlilik kazanır ve bu süre içinde tekrar giriş yapman işlemi iptal eder; böylece tek bir yanlış tıklama her şeyi silemez.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Ne olduğunu bize anlat, sana e-postayla yanıt verelim.