Bantuan

Pertanyaan, terjawab.

Pertanyaan yang paling sering diajukan, beserta jawabannya. Jika pertanyaanmu tidak ada di sini, formulir di bawah akan sampai ke tim kami.

Membuat karya

Karyaku gagal dibuat. Apakah kreditku dikembalikan?
Ya, secara otomatis. Jika proses pembuatan gagal atau melewati batas waktu, kredit dikembalikan ke saldomu tanpa perlu kamu minta. Jika dalam beberapa menit setelah kegagalan kreditmu belum juga kembali, hubungi kami.
Kenapa hasilku tidak persis sama dengan contohnya?
Setiap hasil dibuat dari nol, sehingga efek yang sama pada foto yang sama akan menghasilkan sesuatu yang berbeda setiap kali. Begitulah cara kerja modelnya. Jika hasilnya tidak sesuai keinginanmu, membuatnya sekali lagi biasanya cara tercepat.

Fotomu

Siapa yang bisa melihat unggahan dan karyaku?
Hanya kamu. reRAW dirancang dengan privasi sejak awal: unggahan dan karyamu tersimpan di pustakamu, dan pustaka itu terbuka lewat akunmu — masuk dari perangkat mana pun dan semuanya ada di sana. Kebijakan Privasi kami menjelaskan selengkapnya bagaimana kami menangani datamu.
Berapa lama unggahan dan karyaku tersimpan?
Selama akunmu aktif. Tidak ada yang kedaluwarsa, jadi kamu bisa kembali ke apa pun yang pernah kamu buat. Untuk mengeluarkan sesuatu dari pustakamu, buka lalu hapus.

Kredit

Berapa biaya satu karya?
Setiap efek menampilkan biaya kreditnya secara persis sebelum kamu membuatnya, dan itulah jumlah yang ditagih. Paket langganan, paket kredit, dan cakupan satu kredit dijelaskan di halaman harga.

Unduhan

Bagaimana cara mengunduh karyaku?
Buka karya tersebut di pustakamu, lalu pilih unduh. Jika unduhan tidak dimulai, biasanya browser yang memblokir file-nya. Silakan coba sekali dengan browser lain sebelum menghubungi kami.

Akun

Bagaimana cara masuk? Aku tidak pernah membuat kata sandi.
Memang tidak ada kata sandi. Kamu bisa lanjut dengan Google, atau kami mengirimkan kode masuk lewat email. Jika kodenya tidak sampai, periksa folder spam terlebih dahulu; jika masih belum ada juga, hubungi kami dan sertakan alamat email yang kamu pakai.
Bagaimana cara menghapus akunku?
Lewat halaman akunmu. Penghapusan berlaku setelah 7 hari, dan masuk kembali dalam rentang waktu tersebut akan membatalkannya, sehingga satu kali salah klik tidak akan menghapus segalanya.

Masih butuh bantuan?

Ceritakan apa yang terjadi dan kami akan membalas lewat email.