Bantuan

Pertanyaan, terjawab.

Pertanyaan yang paling sering diajukan, beserta jawabannya. Jika pertanyaanmu tidak ada di sini, formulir di bawah akan sampai ke tim kami.

Membuat momen

Momenku gagal. Apakah kreditku dikembalikan?
Ya, secara otomatis. Jika proses pembuatan gagal atau melewati batas waktu, kredit dikembalikan ke saldomu tanpa perlu kamu minta. Jika dalam beberapa menit setelah kegagalan kreditmu belum juga kembali, hubungi kami.
Kenapa hasilku tidak persis sama dengan contohnya?
Setiap hasil dibuat dari nol, sehingga efek yang sama pada foto yang sama akan menghasilkan sesuatu yang berbeda setiap kali. Begitulah cara kerja modelnya. Jika hasilnya tidak sesuai keinginanmu, membuatnya sekali lagi biasanya cara tercepat.

Fotomu

Berapa lama unggahan dan momenku tersimpan?
Unggahan dan hasilmu tetap tersimpan di pustakamu selama akunmu aktif. Detail lengkapnya ada di Kebijakan Privasi kami.

Kredit

Berapa biaya satu momen?
Setiap efek menampilkan biaya kreditnya secara persis sebelum kamu membuatnya, dan itulah jumlah yang ditagih. Paket langganan, paket kredit, dan cakupan satu kredit dijelaskan di halaman harga.

Unduhan

Bagaimana cara mengunduh karyaku?
Buka momen tersebut di pustakamu, lalu pilih unduh. Jika unduhan tidak dimulai, biasanya peramban yang memblokir berkasnya. Silakan coba sekali dengan peramban lain sebelum menghubungi kami.

Akun

Bagaimana cara masuk? Aku tidak pernah membuat kata sandi.
Memang tidak ada kata sandi. Kamu bisa lanjut dengan Google, atau kami mengirimkan tautan masuk lewat email. Jika tautannya tidak sampai, periksa folder spam terlebih dahulu; jika masih belum ada juga, hubungi kami dan sertakan alamat email yang kamu pakai.
Bagaimana cara menghapus akunku?
Lewat halaman akunmu. Penghapusan berlaku setelah 7 hari, dan masuk kembali dalam rentang waktu tersebut akan membatalkannya, sehingga satu kali salah klik tidak akan menghapus segalanya.

Masih butuh bantuan?

Ceritakan apa yang terjadi dan kami akan membalas lewat email.